常見問題

是的。所有商品皆為含稅、開發票的價格，刷卡亦無外加手續費。

您的訂單於付款完成、商品出貨後即產生發票號碼，並以Email方式通知會員，並附加PDF發票檔，會員可自行下載列印作為報帳使用。若商品尚未出貨，則無法先行開立發票。

• BIO UP官方旗艦店為正派經營且發票全面採用自動化系統開立，因此發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立，請恕無法指定開立其它品名、金額，或指定開立日期。

• 為配合電子請款結帳，故一次出貨對應一張發票，恕無法分別開立多張。

發票一經開立，不得更改或改開其他統一編號發票。

1. 二聯式電子發票：

根據財政部訂定之『電子發票實施作業要點』，【BIO UP】將不主動寄送於本網站消費開立之『二聯式電子發票』，但會於訂單完成後以Emai方式寄送發票開立通知，並同時將發票上傳至『財政部電子發票整合服務平台』供會員查閱；每逢單月26日系統將自動對獎(已索取紙本發票除外)，若您幸運中獎，【BIO UP】會以簡訊或Email通知中獎者。

1.1.請於兌獎期限內請自行前往全家超商FamiPort機台列印電子發票證明聯(領獎須知/教學)並至實體兌獎服務據點領獎。 若您的電子發票使用通用載具(手機條碼載具、自然人憑證載具)，則由財政部統一通知中獎人，領獎方式請參閱平台公告。

1.2. 因應財政部國稅局規定，已開放全家超商FamiPort機台列印中獎發票，不再寄送紙本發票，避免重複兌獎。

建議會員可於訂單成立前選擇填入您的個人載具，電子發票即會歸戶至您於財政部電子發票所申請之個人載具內(使用個人載具者，中獎與否則逕由財政部電子發票中心通知)。

2. 三聯式電子發票:

將於交易完成且確認無退貨需求後，以Email方式通知會員，並附加PDF發票檔，會員可自行下載列印作為報帳使用。配合財政部新版電子發票格式，電子發票證明聯無抬頭欄位，恕無法加開抬頭。

無法自行列印，將由專人掛號寄出，收到後請盡速蓋回銷貨折讓單。以利辦理退款作業。

將於交易完成且確認無退貨需求後，以Email方式通知會員，並附加PDF發票檔，會員可自行下載列印作為報帳使用。

當您收到損壞的商品時，請保留包裝盒、包裝，及所有內容物並拍照，並請您於簽收後24小時內來信bio-up@nblife.com與客服專員聯絡。

當您收到訂購的商品時，請立即檢查商品外箱是否在運送的過程中損傷。外箱在運送的過程中磨損是很正常的，但如果損及商品，請保留箱子、包裝材料及箱子內的商品，並請您於簽收後24小時內來信bio-up@nblife.com與客服專員聯絡，並請您提供訂單編號及您的電話號碼，以利我們快速的為您處理！

發票一經開立，不得更改或改開公司戶發票。

很抱歉，若您的訂單有收取運費，我們將扣除運費退款其餘訂單金額給您。